Política de Troca

Primeiramente, para evitar qualquer tipo de constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento à descrição do produto (material, tamanho e local a ser utilizado).

Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e embora o produto apresente as características e qualidades anunciadas, você não tenha ficado satisfeito com a compra, você poderá a solicitar troca através do whatsapp da loja, e/ou pelo email lojakubanoink@gmail.com, mas atenção as regras:

O primeiro passo para trocar o produto é entrar em contato e nos informar o número e data do pedido, seu nome completo, valor do pedido, telefone e/ou email para contato, e o motivo da devolução. Conforme previsto no artigo 49 da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar trocas e devoluções da compra. Os comunicados que forem feitos fora deste período (7 dias) serão desconsiderados. O frete de devolução será por conta do comprador. Aceitaremos a troca/devolução do produto desde que não haja qualquer indício de uso, sendo que o produto deve estar na mesma condição em que foi entregue ao comprador. Após a confirmação da troca/devolução, você pode escolher outro produto disponível no site. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.  O produto será despachado para o endereço do cliente, mediante pagamento de novo frete. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, junto com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo.

Laudo Favorável a troca em caso de defeitos na peça: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

O comprador deverá recusar o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada, e/ou se produto estiver avariado ou estiver em desacordo com o pedido. Se o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, o consumidor deverá entrar em contato com a Loja Kubano Ink.

IMPORTANTE: Não fornecemos garantia ou troca em peças quebradas ou estragadas por mal uso.

Em caso de demais dúvidas, estamos disponíveis através de nossos canais de atendimento.